Terugbetalingsbeleid

Retourneren bij Toussaint Interieur

Bent u niet tevreden met uw aankoop? Bij Toussaint Interieur kunt u uw artikel binnen 14 kalenderdagen retourneren. De bedenktijd gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Volg de onderstaande procedure om uw bestelling te retourneren:

Retourprocedure:

1. Download het retoursformulier van onze website.
2. Verpak het artikel zorgvuldig om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
3. Voeg de volgende documenten bij: de pakbon van uw bestelling en het ingevulde retoursformulier. Zo kunnen wij de geretourneerde bestelling correct verwerken.
4. Verzend het pakket op eigen kosten naar ons. U heeft 14 dagen om het artikel retour te sturen.
5. Terugbetaling: Wanneer wij het artikel en de nodige documenten hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

Voorwaarden voor Retourneren:

• Termijn van 14 dagen: U dient het artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
• Ongebruikt en onbeschadigd: Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Documenten bijvoegen: Zorg ervoor dat u de pakbon en het retoursformulier bijvoegt.
• Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Retourneren bij Schade:

Al onze artikelen verlaten het magazijn in perfecte staat. Mocht er toch schade zijn ontstaan tijdens het transport, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst:

• Stuur ons eerst een e-mail naar toussaint.exclusieve.collectie@gmail.com met een beschrijving van de schade en uw bestelnummer.
• Bewaar uw verzendbewijs totdat wij de ontvangst van het geretourneerde product bevestigen.
• Transportverzekering: Na de periode van 48 uur kunnen wij de transportverzekering niet meer aanspreken.

Heeft u vragen over garantie of het retourproces? Neem gerust contact met ons op via toussaintinterieur@gmail.com. Wij helpen u graag verder!

Toussaint Interieur Retourformulier

Als uw aangekochte artikel niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het artikel binnen 14 dagen retourneren. Vul het onderstaande formulier in en stuur het samen met uw retourzending naar ons op. Vergeet niet om het formulier per e-mail te verzenden naar toussaintinterieur@gmail.com.

Datum:
...................................................................................................................

Voorletters:
...................................................................................................................

Achternaam:
...................................................................................................................

Telefoonnummer:
...................................................................................................................

E-mail:
...................................................................................................................

Ordernummer:
...................................................................................................................

Besteldatum:
...................................................................................................................

Reden retour (niet verplicht):
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................

Retourinformatie:

• Retouradres:
  Papaverstraat 23, 8922CE, Leeuwarden.

• Verzendingskosten:
  De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Zodra wij het artikel en de benodigde documenten (aankoopbewijs & retourformulier) hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetalen.

Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op via toussaintinterieur@gmail.com